业务咨询：
提供中国铁通电信业务（包括固定电话业务、公用电话业务、IP电话业务、互联网业务、卡类业务及其他业务）的咨询。

话费查询：
提供用户和帐户的总帐、样单的查询。

故障申告：
对中国铁通电信业务出现的故障提出申告并对申告进行查询。

质量投述：
对中国铁通电信业务出现的质量问题提出投述并对投述进行查询。

意见建议：
对中国铁通电信业务提出意见建议并对意见建议进行查询。