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  以服务带动市场是新时代下市场经济的核心。中国铁通作为新时代的新电信运营商,以CRIS(中铁综合信息服务网)为标志,在中国电信市场第一家提出"业务未动,服务先行"的理念。CRIS作为这一理念的承载平台和实现实体,将发挥不可估量的作用。
  
   中国铁通CRIS系统是以网络为基础,以客户为中心,以服务为主题的新型信息服务平台,是铁道通信信息有限公司依托于铁通三大基础通信网络,充分利用铁路信息系统和高科技信息技术,直接面向社会、政府、企业等最终用户,提供个性化、人性化、智能化的综合信息服务平台。
  
    中国铁通综合信息服务系统初期建设51个坐席,设备完善,拥有一支专业化的服务队伍,通过专业化的质量监管及服务培训,力求以全新的理念,为用户提供专业化的、高品质的客户服务,在服务方面我们将恪守以下信念:

可信:我们将信守承诺,始终如一地提供优质产品和服务,免除客户的后顾之忧
可亲:我们将设身处地替客户着想,聆听并满足客户需求
专业:我们将认真分析客户需求,为用户提供专业化的行业解决方案
创新:我们将通过创新的技术和内容解决方案,向客户提供深入而完善的综合服务